Encerrados en un espacio reducido, sin conexión con el exterior más que una puerta que no debía abrirse, protagonizaron una pesadilla hecha realidad. Algo más se sumó a esta escena de película: un sistema de emergencias que, irónicamente, pareció no cumplir su función.
Una joven compartió un video del día que quedó atrapado en un ascensor de Estados Unidos junto a su pareja. Según su relato, tocó el botón de asistencia en el panel del aparato y atendió una operadora que no los ayudó.
Matt, quien vive en Nueva York, reveló la anécdota el 14 de enero a través de su cuenta de TikTok @mnv__13. En septiembre del año pasado, él y su novia ingresaron al ascensor de su edificio luego de volver de una fiesta.
En un momento, mientras subían hasta su piso, el ascensor se atascó. Fue ahí cuando Matt intentó hablar con el 911. Sin embargo, no lo logró porque su teléfono celular no tenía nada de señal. Y tampoco pudo hacerlo poniendo el smartphone en modo "solo llamadas de emergencia".
Afortunadamente, al menos eso creyó Matt, el elevador contaba con un mecanismo que le permitía contactarse con una central de operadores contratados para estos imprevistos.
Enseguida, @mnv__13 presionó el botón y consiguió conectarse con un operador. "¿Puedes llamar al 911?", le preguntó Matt. De acuerdo a la grabación de TikTok, no obtuvo respuestas.
A continuación, tocó de nuevo el pulsador. "¿Hola?", expresó el neoyorkino. Esta vez, atendió una operadora: "¿Sí, señor?", contestaron desde el otro lado de la linea. "¿Puedes llamar al 911 desde tu móvil?", consultó Matt. Para su sorpresa, la mujer dijo que no.
"¿Cómo que no? ¿No tienes un teléfono ahí?", cuestionó el joven. El video de TikTok, que ya sumó casi tres millones de reproducciones, concluye justo en ese instante, dejando perplejos a cientos de usuarios que lo vieron en la red social.
"Me quedé atrapado en mi ascensor y la operadora me iba a dejar abandonado", aseguró @mnv__13. En un nuevo clip, aclaró que tanto él como su pareja terminaron saliendo del ascensor gracias a la ayuda de un vecino: tras escuchar sus gritos de auxilio, esta persona llamó a los bomberos para que los rescataran.
Una compañía encargada de este tipo de servicios de emergencia -no trascendió cuál era la empresa de esta historia-, informó en su página web cómo funciona su sistema en particular.
"Con sólo pulsar el botón del teléfono del ascensor, se conecta con una llamada a nuestro centro de despacho, donde los operadores están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestros operadores evalúan las necesidades de los pasajeros y actúan en consecuencia, siguiendo una lista de números para llamar designados por usted o enviando servicios de emergencia según sea necesario", explicaron, citados por el portal de noticias Daily Dot.
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Edición Nº: 9682, 7 de Octubre de 2022
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